Најчесто поставувани прашања
Дали постои ограничување на километражата?
Стандардната резервација на возило вклучува одреден број километри дневно, што е доволно за повеќето планирани патувања. Доколку го надминете тој број, дополнителните километри се наплаќаат според јасно прикажаната тарифа. Оваа политика е создадена за да се овозможи транспарентна контрола на трошоците, а секогаш можете да изберете пакет кој одговара на вашите потреби и планираната рута.
Кои се начините на плаќање кај нас?
Плаќањето кај нас може да се изврши со кредитна или дебитна картичка, готово при преземање на возилото, а во одредени случаи е можно и онлајн плаќање при резервацијата. Сите начини на плаќање се сигурни и јасно прикажани при резервацијата, така што секогаш знаете точно колку и на кој начин плаќате, без скриени трошоци.
Што правите ако возилото претрпи штета за време на изнајмувањето?
Доколку возилото претрпи штета за време на изнајмувањето, депозитот се користи за покривање на трошоците, додека остатокот од депозитот го добивате назад по проверка на состојбата на возилото од страна на нашето персонал. Сите детали за процедурата за пријава на штета, одговорноста на клиентот и можностите за осигурување се јасно објаснети во договорот за изнајмување, за да ги знаете своите права и обврски однапред.
Дали е можно да се резервираат дополнителни опции за возилото?
Да, можете да додадете различни опции како што се детско седиште, GPS навигација или кровни носачи. Сите опции се јасно прикажани при резервацијата, а нивниот избор овозможува возењето да биде безбедно, удобно и прилагодено на вашите потреби.
Колку време однапред треба да се резервира возилото?
Се препорачува да го резервирате возилото што порано, особено во сезонските периоди и празници, за да бидете сигурни дека посакуваниот модел ќе биде достапен. Нашиот систем овозможува моментална потврда на резервацијата, а со рана резервација обезбедувате подобар избор на возила и опции.
Што треба да знаете пред да тргнете на пат со изнајмено возило?
Пред да тргнете на пат, проверете дали возилото има доволно гориво, дали сите потребни документи се кај вас и дали сте запознаени со правилата за користење на возилото. Нашиот тим ќе ви ги објасни сите функции на возилото и ќе одговори на сите ваши прашања, со цел вашето патување да биде безбедно, удобно и безгрижно.
Кои видови возила можам да изнајмам?
На располагање се мали автомобили за градско возење, семејни автомобили, SUV возила за подолги патувања или за полоши патишта, како и луксузни автомобили за посебни пригоди. Секоја категорија е внимателно избрана за да ги задоволи различните потреби, а достапноста на возилата зависи од датумот и времетраењето на изнајмувањето, па се препорачува резервација однапред за да се обезбеди посакуваниот модел.
Дали можам да го преземам или вратам возилото надвор од работното време?
Можно е да се преземе или врати возилото надвор од стандардното работно време, со претходна најава и договор со нашиот тим. Оваа опција овозможува максимална флексибилност при патување, а во одредени случаи може да се наплати симболична надокнада. Сите детали и процедурата за предавање на клучевите и документацијата ќе ви бидат јасно објаснети од нашиот тим, со цел процесот да биде едноставен и без стрес.
Колку чинат автомобилите за изнајмување во Скопје?
Просечната цена за изнајмување автомобил во Скопје изнесува околу 25 евра дневно за пократки периоди на изнајмување до 15 дена, особено за возила од економска класа.
Цените за изнајмување автомобили во Скопје варираат во зависност од сезоната и времетраењето на изнајмувањето. Вообичаено, во цената се вклучени следните услуги:
- изнајмување на нови возила
- целосно сеопфатно осигурување
- неограничена локална километража
Дали се плаќа депозит при изнајмување возило кај нас?
Не наплаќаме депозит од познати клиенти и редовни корисници на нашите услуги. Сепак, често се случува потенцијален клиент да сака да изнајми луксузно возило со вредност над 100.000 евра за еден ден. Во вакви случаи, за жал, НЕ Е МОЖНО ИЗНАЈМУВАЊЕ БЕЗ УПЛАТА НА ДЕПОЗИТ и без обезбедување на одредена сума на расположливи средства на кредитната картичка на клиентот.
Зошто цените за изнајмување автомобили варираат во текот на годината?
Цените за изнајмување автомобили во Скопје и Северна Македонија, како и во други земји во светот, се менуваат неколку пати во текот на годината. Цените се највисоки за време на летната сезона и новогодишните празници, бидејќи тогаш во Скопје и во Северна Македонија пристигнуваат голем број туристи и гости. Имајќи предвид дека во тие периоди побарувачката за услуги и возила за изнајмување автомобили РАСТЕ ДРАСТИЧНО и дека на македонскиот пазар нема доволно возила, многу често се случува цените за изнајмување автомобили да се зголемат за 100%.
Кога дефинитивно се потврдува резервацијата преку веб-страницата?
Само кога ќе ве контактираат нашите оператори од кол-центарот, резервацијата е СИГУРНО потврдена.
Како изгледа процесот на резервација преку нашата веб-страница?
Кога правите резервација на одреден автомобил или возило преку нашата веб-локација, треба да добиете ОДГОВОР на вашата е-пошта за тоа дали возилото е достапно, заедно со условите за плаќање и изнајмување возило доколку е така. За жал, НЕ СМЕ МОЖНИ да ја потврдиме резервацијата на возилото преку е-пошта. Доколку возилото за кое испративте барање е достапно, нашите соработници од центарот за повици ќе ви се јават за дополнителни аранжмани во врска со резервација на возило. Нашите соработници од центарот за повици НЕМА ДА ви се јават ако возилото што го побаравте не е достапно за конкретните датуми што ги наведовте во барањето.
Значи, процесот на резервирање автомобили и возила преку веб-страницата функционира вака:
-
- клиентот испраќа ПРАШАЊЕ преку страницата
- го испраќаме ОДГОВОРОТ на барањето
- доколку возилото е достапно ќе следи ПОВИК од нашите соработници од кол центарот и ПОТВРДА на резервацијата
Дали можам да ја откажам или променам резервацијата?
Кои документи се потребни за да го преземете возилото?
Кога го преземате возилото кај нас, потребно е да имате важечка возачка дозвола и лична карта или пасош, а во зависност од возилото, често е потребна и кредитна картичка за депозит. Овие документи служат за потврда на идентитетот, проверка на правото за управување со возилото и како гаранција за евентуални дополнителни трошоци, а сите детали за процедурата ќе ги добиете при потврда на резервацијата.
Дали во цената за изнајмување се вклучени осигурување и даноци?
Цената за изнајмување возило кај нас вклучува основно осигурување и сите законски пропишани даноци, така што клиентот може мирно да го планира патувањето без изненадувања. Дополнителни осигурувања, како проширено каско или заштита од кражба, можат да се додадат според желбата на корисникот, а сите опции се јасно прикажани при резервацијата за да знаете што добивате и што е вклучено во вкупната цена.
Што се случува ако возилото претрпи штета за време на изнајмувањето?
Доколку возилото претрпи штета за време на изнајмувањето, депозитот се користи за покривање на настанатите трошоци, а остатокот од депозитот се враќа по извршувањето на прегледот на возилото од страна на нашето персонал. Сите детали за одговорноста на клиентот, процедурата за пријава на штета и можностите за осигурување се содржани во договорот за изнајмување, за да секој клиент однапред ги знае своите права и обврски.